Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės
1. Bendros nuostatos
MB „Freskofiorito“ siekia užtikrinti aukštą produktų kokybę ir klientų pasitenkinimą. Jei gavote ne tą produktą, kurį užsakėte, prekę/-es pažeistoje pakuotėje, prašome susisiekti su mumis – visuomet stengsimės rasti geriausią sprendimą.
2. Maisto produktų grąžinimas
Kadangi mūsų parduodama produkcija yra maisto produktai (liofilizuoti vaisiai, uogos, daržovės, prieskoniai ir kt.), pagal galiojančius teisės aktus tokios prekės negali būti grąžinamos, jeigu:
-
pakuotė buvo atidaryta, nuplėšta apsauginė etiketė / plėvelė,
-
produktas buvo naudotas ar ragautas,
-
prekė yra tinkamos kokybės.
3. Kada galima grąžinti prekę
Prekę galima grąžinti, jei:
-
gavote pažeistą ar sugadintą produktą,
-
buvo pristatyta ne ta prekė, kurią užsakėte,
-
prekė neatitinka aprašymo.
Tokiu atveju pirkėjas turi informuoti pardavėją per 48 valandas nuo siuntos gavimo ir pateikti produkto nuotraukas.
4. Grąžinimo procesas
Jeigu nustatoma, kad prekė yra nekokybiška arba pristatyta per klaidą, MB „Freskofiorito“:
-
pakeičia prekę nauja, arba
-
grąžina sumokėtus pinigus.
Grąžinimo instrukcija ir siuntimo lipdukas klientui pateikiami el. paštu.
5. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami į tą pačią banko sąskaitą ar mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, per iki 10 darbo dienų nuo prekės gavimo ir įvertinimo.
6. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl užsakymo ar produkto kokybės, susisiekite su mumis: info@freskofiorito.lt